|
|
Виртуальный помощник по вопросам ЖКХ принял более 138 тысяч обращений от жителей Подмосковья
|
30-06-2026
С начала 2026 года виртуальный помощник ЖКХ «Женя» принял свыше 138 тысяч звонков от жителей Московской области. Об этом сообщили в Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи региона.
Голосовой ассистент работает в круглосуточном режиме и помогает гражданам решать различные вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством. Сервис принимает обращения, регистрирует заявки в Единой диспетчерской службе, сообщает о плановых и аварийных отключениях коммунальных ресурсов, консультирует по вопросам начислений, приборов учета и работы управляющих организаций. При необходимости робот переводит звонок на специалиста.
После выполнения заявки виртуальный помощник связывается с заявителем повторно, чтобы уточнить, была ли устранена проблема.
По данным ведомства, за первые шесть месяцев текущего года «Женя» оформил более 72 тысяч заявок в Единую диспетчерскую службу. Кроме того, робот совершил свыше 112 тысяч контрольных звонков, оценивая качество исполнения поступивших обращений.
Новость разместил Евгений Александрович, компания Youhouse
|
|
